让利用者高兴而来满意而去

为了充分发挥档案馆提供利用的职能，近几年来，扶绥县档案馆进一步增强提供利用基础性工作，对档案利用登记本的格式进行了修改，增加了档案利用反馈等内容，针对当前档案利用热点问题编写有关专题目录或专题汇编，同时进一步端正态度，为利用者提供优质服务，使他（她）们高兴而来满意而归。

今年4月初，南宁市建公司的三位同志来我馆查阅该单位一位干部的招工表，以办理退休手续。我馆保管利用股的同志根据其提供的情况查阅了相关的全宗号，一直到上午下班都没能找到相关材料。下午上班时，保管利用股的同志觉得可能他们提供的档案所属年度有出入，就扩大范围继续查找。仔细查了十几卷，终于找到了相关内容。我们通过利用者在利用登记本上的登记的联系方式告诉了还在扶绥办事的利用者，他们马上过来。虽然不是招工表，但材料能证明其曾工作的单位和工作时间。我们按其要求复制了有关内容并写了证明，在收取查阅及复制费时，他们说我们费了那么多时间来查找，剩下的钱就不用找了。保管利用股的同志说，提供馆藏档案为社会服务是我们的职责，收费要按规定收。那三位利用者高兴地说，今天没白来，找到了材料我们的事就好办了，非常感谢你们。(梁凤玲)